शहरवासियों को स्थानीय स्तर पर मिलेगा समाधान, तय होगी अधिकारियों की जवाबदेही, शिकायतों के त्वरित निस्तारण पर जोर
बरेली : शहरवासियों को नगर निगम से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए अब बार-बार मुख्य कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। नगर निगम प्रशासन ने आम जनता की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक नई व्यवस्था लागू करने की तैयारी शुरू कर दी है।इसके तहत निगम के अधिकारी अब केंद्रीय कार्यालय के बजाय जोनवार कार्यालयों में बैठकर लोगों की शिकायतें सुनेंगे और उनके निस्तारण की जिम्मेदारी भी तय होगी। नगर आयुक्त संजीव कुमार मौर्य ने इस व्यवस्था को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक की। बैठक में जोन स्तर पर जनसुनवाई और शिकायत निस्तारण की व्यवस्था को मजबूत बनाने के निर्देश दिए गए।
जोन कार्यालयों में ही सुनी जाएंगी शिकायतें
नई व्यवस्था के लागू होने के बाद शहर के विभिन्न क्षेत्रों के नागरिक अपनी समस्याओं को लेकर सीधे अपने संबंधित जोन कार्यालय पहुंच सकेंगे। सफाई, जलभराव, सड़क, स्ट्रीट लाइट, सीवर, टैक्स और अन्य नगर निगम सेवाओं से जुड़ी शिकायतों का निस्तारण स्थानीय स्तर पर ही करने का प्रयास किया जाएगा। नगर निगम का मानना है कि इससे न केवल लोगों का समय बचेगा, बल्कि अधिकारियों और कर्मचारियों की जवाबदेही भी बढ़ेगी। शिकायतों के समाधान में देरी की स्थिति में जिम्मेदारी तय करना भी आसान होगा।
अधिकारियों के लिए बनेगी समय सारणी
नगर आयुक्त ने बताया कि सभी अधिकारियों और संबंधित कर्मचारियों के लिए एक निर्धारित शेड्यूल तैयार किया जाएगा। इसके अनुसार अधिकारी तय दिनों और समय पर अपने-अपने जोन कार्यालयों में मौजूद रहेंगे। इससे नागरिकों को यह जानकारी रहेगी कि किस दिन कौन अधिकारी उपलब्ध रहेगा और उनकी शिकायत किस स्तर पर सुनी जाएगी। इस व्यवस्था से नगर निगम की कार्यप्रणाली अधिक व्यवस्थित और पारदर्शी बनने की उम्मीद जताई जा रही है।
रामपुर रोड पर शुरू होगा जोन-1 कार्यालय
नगर निगम द्वारा रामपुर रोड पर निर्मित नई बिल्डिंग में जोन-1 का कार्यालय संचालित किया जाएगा। इसके शुरू होने के बाद क्षेत्र के लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए मुख्य नगर निगम कार्यालय नहीं जाना पड़ेगा। भविष्य में अन्य जोन कार्यालयों को भी इसी तरह सक्रिय करने की योजना पर काम किया जा रहा है।
मौके पर ही समाधान का रहेगा प्रयास
नगर आयुक्त संजीव कुमार मौर्य के अनुसार, जोन स्तर पर आयोजित जनसुनवाई में अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि अधिकतम शिकायतों का निस्तारण मौके पर ही किया जाए। इससे फाइलों के अनावश्यक चक्कर, लंबी प्रक्रिया और देरी की समस्या कम होगी।
उन्होंने कहा कि नगर निगम का उद्देश्य जनता को बेहतर, पारदर्शी और त्वरित सेवाएं उपलब्ध कराना है। नई व्यवस्था से नागरिकों और प्रशासन के बीच संवाद भी मजबूत होगा।
जनता को मिलेगी बड़ी राहत
नगर निगम की इस पहल को शहरवासियों के लिए बड़ी राहत के रूप में देखा जा रहा है। लंबे समय से लोग स्थानीय समस्याओं के समाधान के लिए निगम कार्यालयों के चक्कर लगाने और देरी से परेशान थे। अब जोन स्तर पर अधिकारियों की उपलब्धता से शिकायतों के निस्तारण में तेजी आने और नागरिक सुविधाओं में सुधार की उम्मीद बढ़ गई है।
