बरेली : जन शिकायतों के समाधान के मामले में बरेली पुलिस ने एक बार फिर अपनी कार्यकुशलता साबित की है। एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली यानी IGRS की जनवरी की राज्य स्तरीय समीक्षा में बरेली जनपद को पूरे उत्तर प्रदेश में पहला स्थान मिला है।
कैसे तय होती है IGRS रैंकिंग?
IGRS पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण की गति, जांच की निष्पक्षता, शिकायतकर्ता से संवाद और फीडबैक के आधार पर हर माह जिलों का मूल्यांकन किया जाता है। इन सभी मानकों पर बेहतर प्रदर्शन करते हुए बरेली पुलिस ने शीर्ष स्थान प्राप्त किया।
थाना स्तर तक दिखी सख़्ती और जवाबदेही
इस रैंकिंग में बरेली के 28 थानों ने एक समान प्रदर्शन करते हुए शिकायत निस्तारण में पूर्ण अंक अर्जित किए। यह उपलब्धि दिखाती है कि जिले में जनसुनवाई केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि ज़मीनी स्तर पर प्रभावी रूप से लागू की जा रही है।
इन थानों का रहा योगदान
अलीगंज, बिथरी चैनपुर, क्योलड़िया, फरीदपुर, प्रेमनगर, भोजीपुरा, विशारतगंज, शाही, सीबीगंज, फतेहगंज पश्चिमी, हाफिजगंज, मीरगंज, इज्जतनगर, बारादरी, सुभाषनगर, नवाबगंज, किला, बहेड़ी, कैंट, कोतवाली, आंवला, भमोरा, भुता, सिरौली, फतेहगंज पूर्वी, शेरगढ़, शीशगढ़ और महिला थाना। सभी थानों ने बेहतर कार्य कर जिले को टॉप पर पहुंचाया।
शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि बनी सबसे बड़ा पैमाना
जनवरी माह में दर्ज शिकायतों पर व्यापक फीडबैक लिया गया। इस दौरान 96 प्रतिशत से अधिक शिकायतकर्ताओं ने कार्रवाई से संतोष जताया। लगभग सभी मामलों में पुलिस अधिकारियों ने स्वयं शिकायतकर्ताओं से संपर्क कर स्थिति स्पष्ट की, जिससे भरोसे का माहौल बना। एक अहम पहलू यह भी रहा कि तय समय सीमा में सभी शिकायतों का निस्तारण किया गया और एक भी प्रकरण डिफॉल्टर नहीं पाया गया, जो प्रशासनिक अनुशासन को दर्शाता है।
एसएसपी अनुराग आर्य ने टीम को सराहा
एसएसपी अनुराग आर्य ने इस सफलता पर जिले के समस्त पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों की प्रशंसा की। उन्होंने कहा कि जनसमस्याओं के समाधान को प्राथमिकता देते हुए भविष्य में भी इसी तरह तेज़, पारदर्शी और संवेदनशील कार्यप्रणाली अपनाई जाएगी। IGRS रैंकिंग में मिला यह पहला स्थान बरेली पुलिस की जवाबदेही, प्रतिबद्धता और जनसेवा की सोच का मजबूत प्रमाण है।
